Apple erbjuder gratisfixar för felaktiga MacBook-tangentbord

Apple fixar äntligen sina felaktiga ”fjärils”-tangentbord gratis, efter en rättegång och år av användare som rapporterat problem med sina MacBooks.

Apple erbjuder gratisfixar för felaktiga MacBook-tangentbord

Apple erkände problemet och medgav att en ”liten procent” av MacBook-datorer lider av designfelet, där bokstäver eller tecken kan upprepa sig eller inte visas alls, och nycklar kan kännas ”klibbiga”.

Fjärilsmekanismen var Apples stora tangentbordsredesign som den rullade ut 2015. Den nya designen bantade ner tangentbordet med 40 % och – hävdade Apple – gjorde det fyra gånger stabilare än den äldre ”saxmekanismen”.

Men användare började rapportera problem nästan omedelbart, och en stämningsansökan i maj i år hävdar att damm och skräp som filtrerades in i MacBooks via tangentborden gjorde dem praktiskt taget oanvändbara, men att Apples Genius-staplar inte skulle erkänna problemet. Det krävde skador och ersättningar för defekta MacBook-datorer.

En andra stämningsansökan som lämnades in senare samma månad krävde att skadestånd skulle fastställas av domstolen.

Nu har Apple kommit på att erbjuda korrigeringar, och göra det gratis, ersätta antingen en felaktig tangent eller hela tangentbordet.

Den gratis fixen gäller för följande enheter:

  • MacBook (Retina, 12-tums, början av 2015)
  • MacBook (Retina, 12-tums, början av 2016)
  • MacBook (Retina, 12-tum, 2017)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (15-tum, 2016)
  • MacBook Pro (15-tum, 2017)

Användare av berörda enheter kan ta med sig sin bärbara dator till en auktoriserad tjänsteleverantör, boka tid i en Apple-butik eller posta enheten till Apples reparationscenter.

Apple hoppas att detta löser problemet, med en petition som uppmanar teknikjätten att återkalla och byta ut alla sina MacBook Pros med fjärilstangentbord samlade 31 000 namnunderskrifter i skrivande stund.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras.