Dell tillrättavisade över saknad skrivarkabel

Dell har blivit tillrättavisad av Advertising Standards Authority för att inte nämna merkostnaden för kablar i sina skrivarannonser.

Dell tillrättavisade över saknad skrivarkabel

Klagomålet gällde Dell Photo All-in-One Printer 926, som annonserades för Kr59 inklusive moms, men försummade att nämna den extra kostnaden för USB-kabeln, som inte ingick.

Till sitt försvar hävdade Dell att de ”inte levererade kablar som standard med skrivare eftersom de trodde att köpare sannolikt redan hade en och inte nödvändigtvis skulle behöva eller vilja ha en ny.”

Det var dock inte tillräckligt för att få ASA, som biföll klagomålet. ”Vi noterade att det var viktigt att ha en kabel för att använda skrivaren och att en kabel sannolikt skulle kosta cirka Kr14,” lyder ASA-bedömningen.

”Vi ansåg att detta var en betydande kostnad i förhållande till priset på skrivaren. Vi ansåg att annonsen gav intrycket att skrivaren kunde användas tillsammans med en dator utan att man köpte någon ytterligare utrustning och att den naturliga förväntan bland kunderna var att en kabel skulle ingå i det utannonserade priset om inte annonsen uttryckligen angav att det var inte.”

Dell är inte på något sätt ensam om att misslyckas med att inkludera kablar med skrivare. Ironiskt nog är den enda skrivaren i ett kommande PC Pro-skrivarlabb som kommer med en kabel en ”trådlös” Lexmark X4550 – som behöver ledningen för att ställa in Wi-Fi.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras.