BT har återigen blivit tillrättavisad av Advertising Standards Authority (ASA) för att de erbjuder ”gratis” bredband som faktiskt kostar nästan Kr14,60 per månad.
En tryckt annons från BT erbjöd ”Storbritanniens mest kompletta bredbandspaket”, som märktes som ”gratis i sex månader”. Vad BT utelämnade att nämna tills du kom till det finstilta längst ned i annonsen var att kunderna fortfarande måste betala en linjehyra på Kr14,60 per månad.
Ovanligt i sådana fall käbblade BT inte med klagomålet och medgav att annonsen ”kunde ha varit tydligare”.
Företaget ”trodde att tvetydigheten var en oavsiktlig konsekvens av dess försök att följa en nyligen genomförd ASA-dom, som hänförde sig till en annan telekomleverantör, angående linjeuthyrnings framträdande roll”, står det i ASA:s dom.
BT sa att de ”hade gjort ansträngningar för att ändra all sin reklam på relativt kort tid och av misstag skapat ett förvirrande erbjudande”.
Klagomålet bifölls och BT fick veta att de måste göra eventuella villkor för så kallade ”gratis” erbjudanden tydligare i framtiden.
YouView priskäbbel
BT gjorde dock en seger över rivalen TalkTalk i veckans politiska fotbollsmatch med ASA. Den klagade över en TalkTalk-annons som erbjöd ”Storbritanniens mest prisvärda obegränsade tv-bredband och telefon”, plus en ”gratis YouView-box, vanligtvis Kr299”.
BT hävdade att användningen av ordet ”vanligtvis” var missvisande eftersom YouView-boxen bara hade varit till försäljning i sex dagar innan annonsen visades.
ASA gick med på och slog fast att ”sex/sju dagar inte var en tillräcklig tidsperiod för att ett ”allmänt säljs till” pris skulle fastställas”.
”Vi noterade också att TalkTalk inte hade tillhandahållit några bevis för att några YouView-boxar hade sålts för Kr299 när pressannonsen dök upp”, tillade ASA.
TalkTalk fick naturligtvis bara beskedet att inte göra det igen.
