GiffGaff-avbrott: Här är anledningen till att nätverket fortsätter att gå ner och hur man åtgärdar det

GiffGaff-kunder över hela Storbritannien varnas för att förvänta sig mindre avbrott i deras tjänster när företaget rullar ut uppgraderingar över nätverket.

GiffGaff-avbrott: Här är anledningen till att nätverket fortsätter att gå ner och hur man åtgärdar det

Den planerade driftstoppen är att tillåta GiffGaff att förbättra sina datatjänster och endast datatjänster kommer att påverkas. Resten av nätverket (samtal och sms) kommer att fortsätta fungera som vanligt och stilleståndstiden kommer att vara tillfällig.

Arbetet behövs för att korrigera en fix med en nyligen omdirigering. Tidigare i år omdirigerade GiffGaff äldre, föråldrade internetinställningar, kända som APN, för att göra det möjligt för personer som kör dessa felaktiga webbinställningar att fortfarande använda data på sina telefoner.

”Tyvärr har vi märkt att omdirigeringen vi har implementerat inte fungerar utomlands”, förklarade GiffGaff, ”så vi implementerar en fix”. Detta kommer att innebära att de medlemmar som inte har rätt inställningar kommer att få dem uppdaterade automatiskt nästa gång de startar om sin telefon.

Denna process började den 12 juli och pågår fram till mitten av augusti mellan kl. 05.00 och 21.00 vissa dagar. Varje kund får ett e-postmeddelande eller ett sms minst 24 timmar innan deras telefon kommer att påverkas av denna driftstopp.

Om du under dessa tider och datum förlorar åtkomst till din data rekommenderar GiffGaff att du slår på och av din telefon igen för att uppdateringen ska kunna ske. Om du upplever problem utanför dessa tider, eller om du startar om telefonen inte löser problemet, kontakta GiffGaff kundsupport. Du kan också använda Neddetektor för att fastställa om GiffGaff är nere för bara dig, eller är ett större problem.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *