Åh Google, du kunde ha fått en träff på händerna om du bara inte hade bunglat ihop skärmen. Plågats av klagomål om inbrända bilder, blekta färger, flimmer och den där konstiga blå nyansen på Pixel 2 XL har företaget tvingats erkänna skärmens brister och har förlängt telefonens garanti till två år. Som Jon sa i vår recension, om du inte kräver perfektion av din smartphones dyra skärm på Kr730, så är det helt klart något fel.
Efter att Pixel 2 XL började skickas strömmade rapport efter rapport in med höggaffelsvingande användare som klagade över problem med sin skärm. Vi såg kommentarer från kunder som hävdade att färgerna på skärmen var mycket mattare och bleknade, medan andra noterade att byte av skärm skulle få den tidigare skärmen att dröja kvar och skapa en ”inbränningseffekt”. För att inte tala om rapporter om en blå nyans när skärmen lutades i vinkel, som vi lyfte fram i recensionen.
För att släcka lågorna sa Google på måndagen att de aktivt undersöker rapporterna. Nu, i ett inlägg på Googles supportforum, Seang Chau, har VP of engineering tagit upp och försvarat några av telefonens egenheter.
På de uttonade, tråkiga skärmfärgerna försvarade Chau skärmen och sa att det berodde på deras val att prioritera naturliga färger.
”Vi har fått lite feedback om att Pixel 2 XL-skärmarna inte verkar lika mättade som andra telefoner. Vi tillskriver denna uppfattning vårt val att kalibrera Pixel 2 XL för att leverera naturliga, exakta färger, och dra nytta av det nya stödet för färghantering i Android 8.0 Oreo.”
Men han förklarade dock att även om färgerna är avsiktliga, skulle de erbjuda en lösning för dem som inte är sugna på det.
”Baserat på feedbacken vi har fått sedan vi presenterade Pixel 2 och Pixel 2 XL, fick vi veta att vissa användare vill ha ännu mer livfulla färger. Så genom en mjukvaruuppdatering till Pixel 2 och Pixel 2 XL kommer vi snart att lägga till ett nytt ”mättat” färgläge.
Chau försvarade också telefonens olyckliga inbränningseffekt som något som händer med alla OLED-skärmar.
”Vi har fått rapporter om Pixel 2 XL-enheter som uppvisar bildretention på skärmen och har aktivt undersökt dem. Omfattande tester av Pixel 2 XL-skärmen visar att dess sönderfallsegenskaper är jämförbara med OLED-paneler som används i andra premium smartphones.”
Även om Chau sa än en gång att de kommer att arbeta på en uppdatering som borde minska denna effekt.
”Vi testar för närvarande en mjukvaruuppdatering som ytterligare förbättrar skyddet mot detta problem genom att lägga till en ny uttoning av navigeringsfältets knappar längst ner på Pixel-skärmen efter en kort period av inaktivitet. Dessutom arbetar vi med fler appar för att använda ett lätt navigeringsfält för att matcha appens färgschema. Uppdateringen kommer också att minska den maximala ljusstyrkan för Pixel 2 XL med praktiskt taget omärkliga 50 cd/m2 (nits), vilket avsevärt minskar belastningen på skärmen med en nästan oupptäckbar förändring i den observerade ljusstyrkan.”
Men den blå nyansen? Avsiktligt, tydligen. Hmmm.
”Den lätta blå nyansen är inneboende i displayens hårdvara och syns bara när du håller skärmen i en skarp vinkel. Alla skärmar är känsliga för en viss grad av färgskiftning (t.ex. röd, gul, blå) när de tittar från andra vinklar på grund av pixelhålighetens design. I likhet med vårt val med en svalare vit punkt, valde vi det som användare brukar föredra och valde en design som skiftar blått.”
Det kan till viss del vara sant, men som vår recension påpekar är Pixel 2 XLs färgskiftning mer uppenbar än på någon flaggskeppsenhet vi har sett – och till och med en liten lutning utlöser det. Det är omöjligt att missa, och enormt distraherande. Det är möjligt att vi hade otur med vår recensionshandenhet, men med tanke på våra systerpublikationer Expertrecensioner och IT Pro hade samma problem med deras, vi är benägna att tro inte.
Medan Google skyndar sig att erkänna och åtgärda telefonens problem, verkar ett företag vilja tända lågorna. Samsung missade inte en chans att ta en passiv-aggressiv sidosvepning på Googles skärmproblem genom att släppa en snabb annons där folk berömmer Galaxy S8:s skärm. Annonsen kombinerar recensioner av alla deras Samsung-telefoner med användare som hyllar företagets telefonskärmar. Även om vi inte direkt nämner Googles Pixel 2 XL, har vi en lömsk misstanke om att Samsung snabbt har satt ihop annonsen för att inte missa en chans att få en fräck grävning hos sin rival.
https://youtube.com/watch?v=eLz5gFzdU3E
Mjukvaruuppdateringen till Pixel 2 XL, som kommer att ge det nya mättade färgläget, tona ut ikoner i navigeringsfältet, den ökade användningen av en vit som en navigeringsfältsfärg och förändringen av maxljusstyrkan kommer att vara tillgänglig under de närmaste veckorna.
