Sainsbury’s testar en scan, pay and go-tjänst som ger shoppare möjlighet att hämta sina matvaror och hoppa över kassaköerna. Provbutiken baserad i Clapham North, London, är den första i Storbritannien som gör det möjligt för shoppare att använda SmartShop-appen för att betala för sin shopping var som helst i butiken.
Sainsburys butik är ett drag som liknar Amazons egen Amazon Go-butik i Seattle och låter användare betala för sina varor direkt via appen istället för att skanna en streckkod vid en kassa – som vissa Sainsburys erbjuder för närvarande.
SmartShop används redan i 68 Sainsburys butiker, men möjligheten för iPhone-användare att använda Apple Pay var som helst i butiken är en första och följer begränsade lunchprover i en av snabbköpets Euston-stations närbutiker.
”Teknik och förändrade kunders shoppingvanor har förändrat hur människor köper sina matvaror”, säger Sainsburys digitala chef, Clodagh Moriarty. ”Våra team arbetar ständigt hårt för att ge kunderna nya bekväma shoppingupplevelser och vi är glada över att vara den första dagligvaruhandlaren i Storbritannien som erbjuder kunderna möjligheten att handla utan kassan. Den senaste versionen av SmartShop, med sin nya betalningsfunktion, kommer att göra det supersnabbt för kunder att ta sig in och ut ur butiken för de som vill skanna, betala och gå.”
LÄS NÄSTA: Så skyddar du ditt kontaktlösa kort från bedragare
Sainsbury’s sa att dess SmartShop-app växer i popularitet med över 100 000 SmartShop-transaktioner och mellan 3 000 och 4 000 nya kundregistreringar varje vecka. Och analytikerföretaget Juniper Research förutspår att kontaktlösa betalningar i butik kan nå 2 biljoner dollar (1,57 biljoner pund) till 2020, vilket räknas som en av tre transaktioner i butik.
Cas Paton, verkställande direktör för OnBuy.com, berömde stormarknaden för att ha antagit ny teknik men betonade att tjänsten var mer sannolikt att stanna i sina lokala butiker.
”För att en stor återförsäljare som Sainsbury’s ska prova något innovativt, som den nya scan, pay and go-tekniken, bör de applåderas”, sa han. ”Det ger konsumenterna mer kontroll över kvaliteten på sin köpupplevelse och möjlighet att utrota vanliga olägenheter i butik som köer och mänskliga misstag.
LÄS NÄSTA: Barclaycard kommer att ta sig an Amazon Gos kassafria shopping
”När jag förutsäger den framtida användningen av tekniken, är jag övertygad om att den har bättre utrymme för mindre bekväma butikstyper snarare än stora stormarknadsenheter. Speciellt eftersom de som vanligtvis använder mindre bekväma butikstyper vanligtvis är ”på språng” och vet vad de vill innan de går in, och därför kommer att uppskatta effektiviteten och funktionaliteten hos tekniken som passar mer i linje med deras shoppingvanor”.
Clapham-butiken kommer fortfarande att ha både självbetjänings- och människostyrda kassor för kunder som kanske föredrar att betala i kassan och Sainsbury’s kommer att använda kundfeedback från testet för att utveckla och förbättra upplevelsen innan tekniken testas i olika butiker och platser.
