Sky Broadband recension: Pålitlig och snabb, men var försiktig med dolda avgifter

Kr18

Pris vid granskning

Sky är en av Storbritanniens största internetleverantörer: med mer än sex miljoner bredbandsabonnenter är den näst efter BT i storlek. Det kan förstås ha att göra med att du kan få Sky Bredband paketerat med Skys TV-tjänster. Om du redan prenumererar på Sky Entertainment är det ditt enklaste och mest kostnadseffektiva val.

Sky Broadband recension: Pålitlig och snabb, men var försiktig med dolda avgifter

Det finns dock ingen anledning att vara en TV-kund för att få Sky Broadband. Företaget erbjuder en fristående ADSL-tjänst på 11Mbits/sek, plus ett par fibertjänster som lovar genomsnittliga nedladdningshastigheter på 38Mbits/sek och 63Mbits/sek. Dessa fungerar över BT Openreach-nätverket, som betjänar mer än 16 miljoner hem, så det finns en god chans att Sky-fiber är tillgängligt i ditt område. Du kan använda tillgänglighetskontrollen på Skys hemsida för att säkert ta reda på det.

Jämför de bästa Sky-bredbandserbjudandena i ditt område

Sky Broadband recension: Paketen

Skys grundläggande 11Mbits/sek bredbandspaket kostar Kr18 per månad på ett 18-månaderskontrakt, vilket gör det till en av de billigaste ADSL-tjänsterna som finns. Det är ett pund billigare än Plusnet, och även om du måste betala en installationsavgift på Kr10, får du den snabba och kompakta Sky Q Hub-routern. Se upp, dock: efter att ditt kontrakt löper ut, skjuter priset plötsligt upp till Kr31 i månaden, vilket är fruktansvärt värde för en ADSL-anslutning. Det kan du undvika genom att avboka omgående, naturligtvis, men det är en otäck fälla för mindre uppmärksamma kunder.

Sky Bredband Obegränsat Sky Fiber Unlimited Sky Fiber Max
Pris per månad, inklusive linjehyra Kr18 (för 18 månader, sedan Kr30) Kr27 (för 18 månader, sedan Kr38,99) Kr27 (för 18 månader, sedan Kr43,99)
Installationsavgift Kr29,95 Kr29,95 Kr29,95
Annonserad hastighet 11 Mbits/sek 40 Mbits/sek 63 Mbits/sek
Användningstillägg Obegränsat Obegränsat Obegränsat
Kontraktslängd 18 månader 18 månader 18 månader

Fiberpaketen kommer med samma sting i svansen. Skys Fiber Unlimited-tjänst ger dig en 38Mbits/sec-linje för Kr27 per månad på ett 18-månaderskontrakt, och återigen är installationsavgiften en rimlig Kr10. Men ett och ett halvt år framåt sjunker din månadsränta till Kr41 per månad.

Även under ditt kontrakt är det knappast en oemotståndlig affär. EE:s 36Mbits/sek tjänst kostar samma som Skys på månadsbasis, men EE slänger också in 10 GB gratis mobildata varje månad – och det finns ingen lömsk prishöjning i slutet av ditt kontrakt.

Det finns i alla fall inte mycket anledning att välja Skys 38Mbits/sec-tjänst, eftersom dess 63Mbits/sec Fibre Max-paket i skrivande stund kostar exakt lika mycket, med samma 10 Kr anslutningsavgift. Efter de första 18 månaderna stiger dock priset till chockerande Kr46 per månad. För de pengarna kan du byta till Virgin Medias Vivid 350-tjänst, som är mer än fem gånger så snabb, och fortfarande ha fyra pund kvar i månaden att spendera på sötnosar.

Köp Sky Broadband nu

Medan vi är inne på ämnet är det också värt att upprepa att tjänsten 63Mbits/sek Fibre Max är den snabbaste anslutningen Sky har att erbjuda. Det kommer sannolikt inte att vara ett problem för de flesta eftersom det ger mer än tillräckligt med bandbredd för att se två 4K-filmer samtidigt. Men för riktigt högpresterande prestanda måste du leta någon annanstans, till EE:s G.fast-tjänster eller Virgins fiber-till-lokal-erbjudanden.

Slutligen bör du också notera att alla dessa erbjudanden innebär att du byter till Skys telefontjänst. Om du inte lägger till en samtalsplan debiteras brittiska samtal med ganska grova 15p per minut, men du kan betala 4 GBP i månaden för gratis kvälls- och helgsamtal, 8 GBP för all-inclusive Anytime-tariffen, eller GBP 12 för obegränsade internationella samtal till 72 länder.

LÄS NÄSTA: De bästa bredbandsleverantörerna

Sky Bredband recension: Prestanda och kundnöjdhet

Skys ADSL-tjänst lovar nedladdningshastigheter på 11Mbits/sek – och det är precis vad den levererar. Faktum är att Ofcoms senaste undersökning om bredbandsprestanda (som genomfördes i november 2017) fann att kunder fick något högre nedladdningshastigheter än annonserat, i genomsnitt 11,8 Mbits/sek under en 24-timmarsperiod. Det är inte riktigt det bästa som finns – BT, EE och Plusnet toppade alla 12 Mbits/sek i samma studie – men i verklig användning kommer du inte att märka någon skillnad.

Skys fiberhastigheter är också stabila. När undersökningen genomfördes annonserades Skys basfibertjänst till 36Mbits/sek och Ofcom fann att den kom väldigt nära det, med ett genomsnitt på 34,8Mbits/sek. Saker och ting var ännu bättre på 63Mbits/sec-tjänsten och uppnådde en genomsnittlig nedladdningshastighet på 62,4Mbits/sek. Det här var inte riktigt det bästa resultatet i sin klass – det kom med EE, med 64,9 Mbits/sek – men totalt sett kan vi verkligen inte tjafsa med Skys prestanda.

Faktum är att Ofcom också noterade en hög grad av kundnöjdhet bland Sky-abonnenter. De senaste siffrorna, publicerade i maj 2018, visar att imponerande 83 % av kunderna förklarade sig nöjda med sin tjänst, som var näst efter Plusnet. Sky-kunder var också mindre benägna att klaga än hos någon annan bredbandsleverantör, och lockade bara 29 klagomål per 100 000 abonnenter under 2017.

Även de som klagade hade oftast glada resultat, med 57 % som sa att de var nöjda med hur deras klagomål hanterades – en poäng som endast slogs av Plusnets 59 %.

Sky Broadband recension: Bedömning

Sky Broadband ger en bra och pålitlig tjänst, och dess ADSL- och 63Mbits/sek-tjänster är bra för det första och ett halvt året. Problemet är de extra avgifterna som slår in efter det: de är en lurendrejeri på sina egna villkor, och de får oss absolut inte att känna oss som uppskattade kunder.

Ändå, om du är glad att samarbeta med ditt internet med Skys TV-tjänster är det vettigt att ge det en snurra – och, som de flesta internetleverantörer, kör Sky också specialerbjudanden då och då, vilket kan försköna affären. Ställ bara in en påminnelse om att byta eller förnya om 17 månader så att du inte blir överraskad av höga bredbandsavgifter.

Köp Sky Broadband nu

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras.