Ebay utsatt

Höga avgifter ledde till att återförsäljaren av designerklänningar Sally Hilton startade sitt eget företag (www.thedesignerdressagencyshop.co.uk), efter att hon tröttnat på att betala upp till 12 % av sina inkomster till eBay i olika avgifter. ”Jag handlar fortfarande på eBay, eftersom jag ännu inte har volymen på min sida för att bli helt oberoende,” sa hon. ”Största delen av mitt arbete är att sälja för andra människor, och i allmänhet lägger jag upp de mer värdefulla produkterna på min sida – på så sätt behöver jag inte betala 8-9 % plus PayPal.

”Mina eBay-avgifter förra året kostade mig Kr30 000 och jag skulle verkligen hellre att det stod på mitt bankkonto.”

Hilton bedriver inte bara sin egen försäljning utan bjuder också in andra att sälja, med avgifter som står i skarp kontrast till eBays. ”Det finns en 3% slutvärdesavgift, men ingen noteringsavgift – så inget att förlora om det inte säljer”, tillägger hon.

EBays dolda kostnader kan också vara en dränering för säljarna. ”Avgiftsstrukturen är i grunden hög och andra faktorer ökar oundvikligen kostnader”, säger Scot Wingo, VD för e-handelskonsulten ChannelAdvisor. ”EBay är inte så välbetrodd så det finns fler frågor, fler e-postmeddelanden att besvara och det finns policyer för obetalda varor som drar ner kostnaderna ordentligt.”

Höga avgifter pressar oundvikligen upp priset för köpare, vilket betyder att det inte längre är ett så attraktivt alternativ att gå till eBay. ”Med den här ekonomin ser människor som var vana vid att se fynd på eBay uppenbarligen inte samma värde som tidigare”, säger Larry Freed, VD för ForeSee Results, som tolkar ”e-business”-komponenten i ACSI. ”När köpcentrets butiker gör djupa rabatter på 50-70 %, varför skulle du vilja köpa begagnade varor från eBay?”

EBay hävdar att avgifter för att sälja på sin webbplats är ”betydligt billigare än att sälja på Amazon” och att de ”alltid har uppmuntrat direkt kommunikation mellan säljare och köpare”.

Medan sångsäljare slår emot den nya avgiftsstrukturen, anser vissa handlare att avgifterna inte är orimliga – så länge du kan ändra din annonsstruktur så att den matchar eBays modell. ”När eBay gör förändringar, gynnas vissa och vissa är i underläge”, säger Chris Dawson, grundare av eBay Watcher-webbplatsen TameBay, och en kraftsäljare av datorkomponenter i hans Mount Road Computers eBay-butik. ”En del tar upp det, men om du kan arbeta med det kan du göra det till en fördel. Jag har högre FVF-avgifter nu, men jag betalar mindre totalt sett.”

Ändå har eBay uppenbarligen stötts av kritiken och introducerade nyligen en ny debiteringsstruktur för privata säljare som syftar till att få dem tillbaka till eBay-folden, som i allt större utsträckning befolkas av storföretag. ”Från och med den 12 mars kommer det att vara gratis för konsumenter att lista en vara på eBay, och det finns nu en fast slutvärdesavgift som också är begränsad till max Kr40”, säger en talesperson för eBay. ”Vi vill också påpeka att vår prissättning är mer konkurrenskraftig än Amazon.”

Det kan vara sant, men eBays försök att konkurrera med Amazon kan ha oönskade biverkningar. Sajten har till exempel försökt övertala säljare att tillhandahålla gratis frakt i Amazon-stil. Låga fraktpriser resulterar i en högre poäng i de detaljerade säljarbetygsundersökningarna, men köpare kan nu omedvetet betala mer för samma produkter. ”Medan du tidigare hade något till salu för Kr20, plus Kr10 för paket och porto, betalade du avgifter för endast Kr20 via eBay. Men eBay har verkligen drivit folk att välja ett gratis leveransalternativ, och uppenbarligen täcker de kostnaderna genom att inkludera porto i huvudpriset, säger Wingo. ”Så nu betalar du avgifterna för hela Kr30, vilket faktiskt pressar upp priset.” Och eBay tar lite extra vinst från FVF på hela affären.