DoorDash är en av de största och mest populära matleveransapparna på marknaden. De förblev konkurrenskraftiga tack vare deras ”Cash on Delivery” -alternativ.
Denna funktion gjorde det möjligt för DoorDash -förare att acceptera beställningar som betalas kontant av kunderna. Tjänsten har dock avbrutits på grund av Covid-19-pandemin.
Ändå kommer DoorDash förhoppningsvis att återuppta denna tjänst någon gång, så det är värt att veta hur det fungerar. Dessutom diskuterar vi i den här artikeln hur du kan tipsa DoorDash -drivrutinerna både via appen och kontant.
Hur använder jag DoorDash vid leverans?
Låt oss prata om hur ”Cash on Delivery” -funktionen fungerar på DoorDash. Det viktigaste att förstå är att förarna, eller “Dashers”, väljer om de vill acceptera att de ska betalas kontant eller inte.
En kund kan begära att betala ”vid leverans”, och DoorDash kommer att informera instrumentpaneler i närheten av beställningen. Dasher har möjlighet att acceptera eller avböja. Om de väljer att tacka nej, reflekterar det inte dåligt på något sätt om deras acceptansgrad.
Om de accepterar kommer kunden att betala Dasher personligen. Pengarna de har samlat kvar finns i deras ägo och dras av från deras nästa schemalagda direkta insättning av DoorDash.
Men även om den här tjänsten fortfarande var nyligen tillgänglig på DoorDash, var det inte alltid lätt att göra en beställning för “Kontant vid leverans”.
Inte överraskande är det inte många förare som vill hantera kontanter eller oroa sig för att få betalt i sin helhet. Online betalningar är mycket bekvämare, så de utgör de flesta beställningarna på DoorDash.
Tänk på att DoorDash också accepterar presentkort via appen. Detta är en lösning för dem som inte har något annat än kontanter. Du kan gå till en butik (vilket naturligtvis är något kontraproduktivt) för att köpa en eller få en vän eller familjemedlem att köpa en online.
Ytterligare vanliga frågor om DoorDash Cash on Delivery
1. Vad händer om DoorDash -drivrutinen inte har tillräckligt med förändringar?
Förare uppmuntras bara att acceptera ”Kontant vid leverans” endast om de kan hantera tillräckligt med förändringar för kunden. Men misstag händer, och förarna kan befinna sig utan tillräckligt med förändringar för att ge tillbaka till kunden.
DoorDashs protokoll i denna situation är först att informera kunden om situationen. Tyvärr betyder det också att de inte kan överlämna leveransen till kunden utan istället lämna tillbaka den till restaurangen.
De måste kontakta DoorDash support och be dem att skapa en annan leverans. Om detta händer för många gånger kan DoorDash -förare få en avstängning om de tar emot beställningar ”Cash on Delivery”.
2. Accepterar DoorDash fortfarande kontanter under Covid -krisen?
Som nämnts har DoorDash stängt av funktionen ”Kontant vid leverans” i sin app. Dessutom, som många leveransföretag, har de etablerat systemet för kontaktfri leverans som standardinställningar för alla sina beställningar.
När en kund gör beställningen visas alternativet ”Lämna det vid min dörr”. Du kan ange ytterligare instruktioner för att säkerställa att Dasher slutför leveransen.
Dashers måste också bära masker under leveranser. Det är okänt när DoorDash kommer att återuppta alternativet ”Kontant vid leverans” vid denna tidpunkt.
3. Behöver jag exakt förändring för DoorDash -leverans?
Om du är en Dasher är det att föredra att ha tillräckligt med förändring för leveransen när den betalas kontant. Det underlättar både för dig och kunden. Om du inte har exakta ändringar är det ingen bra idé att lita på hoppet om att kunden lämnar ett tips.
Men det motsatta kan hända också. Kunden kanske inte har tillräckligt med kontanter till hands för att betala beställningen.
I så fall kan de inte ta emot beställningen, och Dasher måste returnera ordern till restaurangen. Dasher kompenseras sedan hälften av det garanterade minimibeloppet.
4. Vad händer om kunden hävdar att de har betalat online?
Detta kan vara en obekväm situation, men Dashers måste veta att det är omöjligt. Dasher måste informera kunden om att det har förekommit ett misstag och att de måste lämna tillbaka maten till restaurangen. Dasher måste meddela DoorDash support om händelsen.
5. Kan jag byta min DoorDash -beställning från kredit till kontanter?
Eftersom ”Cash on Delivery” -systemet avbryts för tillfället är det inget du behöver oroa dig för.
Men även om den fortfarande var tillgänglig kunde du inte byta till kontantleverans när beställningen redan var gjord. Om du vill insistera på att betala kontant är det enda alternativet att avbryta den nuvarande beställningen och lägga en annan. Så låt oss se hur du kan avbryta en DoorDash -beställning via appen:
1. Starta appen DoorDash och gå till fliken ”Beställningar”.
2. I det övre högra hörnet väljer du ”Hjälp”.
3. Gå till ”Hjälp -menyn” och välj ”Avbryt beställning”. Eller välj knappen ”Avbryt beställning” under avsnittet ”Beställningsinformation”.
4. Följ sedan anvisningarna på skärmen.
Tänk dock på att du bara kan avbryta en order som ännu inte har levererats. Du får också bara full återbetalning om restaurangen ännu inte har bekräftat din beställning och Dasher inte har tilldelats.
En delvis återbetalning är möjlig om restaurangen har bekräftat, men Dasher inte har tilldelats. Slutligen får du ingen återbetalning om både restaurangen bekräftade och Dasher tilldelades din beställning.
6. Hur tipsar jag med kontanter när jag använder DoorDash?
DoorDash har en inbyggd tippningsfunktion i appen. Om du är en tippbil kan du lita på detta system för att säkra spetsen för Dasher. Du kan välja ett av de rekommenderade Dasher -tipsen i appen eller välja ”Annat” för att ange beloppet manuellt.
Vissa människor är dock mer bekväma med tanken på att kolla in tjänsten innan de tippas. Det ger dem möjlighet att tippa personligen med kontanter.
Allmänna servicebranschens riktlinjer gäller i detta system. Beroende på din totala faktura för beställningen, lägg till någonstans mellan 10-20% av räkningens kostnad för tipset.
Många DoorDash -förare uppskattar tipset kontant eftersom de kan sätta i pengarna direkt och inte vänta på den direkta insättningen från DoorDash. Genom att tippa med kontanter kan de också veta vem som tipsade dem. Tips via appen är anonyma.
7. Behöver jag tipsa DoorDash -drivrutinen?
DoorDash uppmuntrar starkt sina kunder att tipsa sina förare. Faktum är att affärsmodellen på många sätt förlitar sig på det faktum att majoriteten av kunderna verkligen tipsar Dashers.
Det är därför DoorDash inkluderar tippavsnittet innan du fortsätter till kassan. Men om du inte vill lämna ett tips eller om du vill ge Dasher ett tips i kontanter måste du gå vidare till ”Annat” för att ange en summa på noll.
Förväntas återbetalning av kontanter vid leverans på DoorDash
Covid-19-krisen har tagit en paus i funktionen ”Cash on Delivery” på DoorDash. Du kan dock fortfarande tipsa Dashers kontant om du väljer det. Du kan också göra allt i appen, inklusive beställning och tippning.
För närvarande tillhandahåller DoorDash, som många andra leveransapplikationer på begäran, ”kontaktfri leverans”, vilket verkar fungera bra. Vad framtiden innebär för företag som DoorDash vet ingen, men för närvarande kan nöjda kunder tipsa Dashers på två olika sätt.
Använder du DoorDash? Vilken är din föredragna tippmetod? Låt oss veta i kommentarfältet nedan.
