Applikationer för snabbmeddelanden kan vara både en välsignelse och en förbannelse för en organisation. Å ena sidan gör det det möjligt för arbetare på olika platser att samarbeta; å andra sidan ger det en potentiell säkerhetsrisk för nätverket. Säkerhetsriskerna kan leda till att en organisation förbjuder användningen av IM-klienter, även om det kan minska personalens produktivitet inom områden som teknisk support och programutveckling, som då måste falla tillbaka till att använda dyra konferenssamtal och e-post istället. MessageLabs Enterprise Instant Messaging-programvara erbjuder en lösning på denna gåta genom att tillhandahålla ett säkert krypterat IM-system med sina egna servrar och mjukvara.
Omnipod Professional Online Desktop (POD) är nyckeln till systemet och tillhandahåller sin egen integrerade IM-klient. När det väl är installerat på en klientdator, hanterar detta IM-kommunikation mellan skrivbordet och de säkra servrarna, krypterar och dekrypterar trafiken efter behov. Som en ytterligare säkerhetsåtgärd skannas all trafik på servrarna efter virus och annan skadlig kod.
POD är dock inte bara en säker IM-klient. Den tillhandahåller aktiva kontaktlistor som kan indikera tillgängligheten online för alla kontakter, och den kan också länka till e-post- och filöverföringsmöjligheter. Detta förenklar processen att skicka sessionsutskrifter via e-post och distribuera filer till deltagarna, och bör bidra till att säkerställa att ingen lämnas utanför loopen.
POD kan också fungera med WebEx, så att du kan ställa in möten och bjuda in utvalda kontakter att delta utan att lämna POD-gränssnittet. Deltagarna kommer att meddelas via e-post eller snabbmeddelanden efter behov. Programvaran kan också skicka SMS till kontakter som inte är online, så att en anställd kan vara borta från kontoret men inte nödvändigtvis sakna kontakt.
Det finns tillfällen då det kan vara nödvändigt att kommunicera med någon som använder en annan chattjänst. POD-programvaran kan också kommunicera med andra IM-klienter inklusive MSN, Yahoo och AOL, vilket undviker behovet av att installera IM-klienter för dessa tjänster. I det här fallet är kommunikationen endast krypterad och skannad mellan POD-programvaran och servrarna, medan trafiken mellan de andra klienterna och servrarna inte är det. Detta är en säkerhetsfördel, eftersom sessioner loggas och kan hämtas och granskas senare.
Administrations- och hanteringsrapporteringsfunktioner är tillgängliga via en webbläsare med säkra anslutningar. Administrationsgränssnittet ger tillgång till alla aspekter av systemets drift, vilket gör att administratören kan skapa användare och domäner, granska kommunikationsloggar, skicka nätverksvarningar och ställa in begränsningar för IP-adressintervall. Rapporteringssystemet tillhandahåller användningsstatistik per domän och användare över varierande tidsperioder, och resultaten kan visas i webbläsaren, lagras för senare hämtning eller exporteras som Excel-kalkylbladsfiler för offlinelagring och bearbetning.
MessageLabs EIM-system erbjuder säker kommunikation till en rimlig kostnad och ger en organisation verktygen för att hantera och kontrollera denna användbara anläggning.
