Disney Plus är en streamingtjänst som bara är ett par månader gammal. Med det i åtanke kan du inte förvänta dig att det ska vara felfritt. Det finns några vanliga Disney Plus -problem som rapporterats av användarna, till exempel buffringsproblemen.
Vårt råd kommer att hjälpa dig att avgöra anledningen till att du har uppspelningsproblem på Disney Plus så att du kan fixa dem. Några av dem är maskinvarurelaterade men de flesta är programvarurelaterade.
Börja med din internetanslutning
Kontrollera först din internetanslutning och se till att den är stabil. Om möjligt kan du prova en kabelanslutning i stället för Wi-Fi. På så sätt kommer du att se till att du får den bästa signalen.
Den officiella Disney Plus -rekommenderade internethastigheten är 5,0 Mbps om du vill att ditt innehåll ska streamas i högupplöst (720p eller 1080p) eller 25 Mbps om du vill strömma i 4K Ultra HD. Detta är dock det minsta, och du bör förmodligen ha ännu högre hastigheter för bästa prestanda.
Om ditt internet är uppe i nivå bör Disneys rekommenderade internethastigheter räcka. Det är också smart att stänga av din anslutning, det vill säga använda den enbart för streaming utan att andra enheter är anslutna. För att kontrollera din internetanslutning kan du använda Hastighetstestwebbplats för att bestämma din nedladdnings- och uppladdningshastighet.
Om ditt internet inte är problemet, kolla in de andra korrigeringarna nedan. Om ditt internet är för långsamt, prata med din ISP om uppgradering av paketet eller byt till en bättre ISP.
Se till att programvaran är uppdaterad
En av de vanligaste källorna till programvaruproblem är föråldrad programvara. Se till att du använder den senaste versionen av Disney Plus -appen för Android eller iOS enheter.
Tryck bara på länken medan du är på din enhet och välj Uppdatera. Du kan också radera appen och sedan ladda ner den igen från den officiella appbutiken.
Så här tar du bort programmet och installerar det igen:
- Ta bort Disney Plus -appen från din enhet.
- Stäng av och på enheten igen (starta om).
- Besök den officiella appbutiken, ladda ner och installera den senaste versionen av Disney Plus.
Se också till att din strömningsenhet körs med den senaste OS -versionen. Kontrollera enhetens inställningar, troligen under fliken System. Sökvägen kan variera beroende på enhetstyp.
Kontrollera maskinvaran
Hårdvaran är också mycket viktig. Tro det eller ej, Disney Plus rekommenderar kablar för bästa streamingupplevelse. Om du använder en smart -TV, Roku, Fire TV, etc. bör du använda följande kablar: HDCP 2.2.
Dessa kablar tjänar högkvalitativ, höghastighetsströmning utan buffring, särskilt i UHD -streaming. Se till att din enhet är kompatibel med dessa kablar.
Det är självklart att du bara ska använda en enhet som stöder Disney Plus. Du skulle inte ens kunna använda denna streamingplattform annars.
Prova att starta om allt
Du kan också prova den gamla pålitliga omstarten. Vissa kallar detta en effektcykel. Det här är när du stänger av och på igen. Allt inkluderar din strömningsenhet, ditt modem och din router. Gör följande:
- Börja med modemet och routern. Stäng av dem genom att trycka på strömknappen eller koppla bort dem från strömkällan.
- Stäng sedan av strömningsenheten som du använder (TV, surfplatta, dator, etc.).
- Efter en dryg minut sätter du på modemet och routern igen.
- Slå på din strömningsenhet.
Denna strömcykel har möjlighet att lösa många uppspelningsproblem, inklusive buffring. Starta Disney Plus igen på din strömningsenhet och se om problemet fortfarande finns.
Rensa cookies och cachade data
När du använder din webbläsare lagras en del av informationen som ett cacheminne, liksom webbplatsens cookies. Men ibland kan detta överbelasta din webbläsare, särskilt om du inte har rensat cacheminnet på ett tag. Eftersom stegen är olika för varje webbläsare, kolla in den officiella supportsidan för instruktioner.
I huvudsak är stegen följande:
- Starta din webbläsare.
- Gå till alternativ eller inställningar eller preferenser.
- Välja Historia eller Integritet och hitta där du kan rensa dina surfdata.
- Slutligen rensa den senaste historiken, cachen och data. Se till att välja och ta bort allt.
Du kan också göra detta på Android -surfplattor och -telefoner genom att komma åt inställningarna, hitta appar följt av lagring. Här kan du rensa cacheminnet och data från valfri app, inklusive Disney Plus.
Vanliga frågor
Att betala för en tjänst som du inte kan njuta av är otroligt frustrerande. Om du fortfarande har frågor har vi några fler svar här!
Jag har ingen bra internetuppkoppling. Vad mer kan jag göra?
Tyvärr får vissa områden bara ingen bra internetuppkoppling. Om ditt internet går långsamt kommer du förmodligen inte att kunna njuta av Disney+ genom streaming. Men lyckligtvis finns det en lösning. Med Disney+ kan du ladda ner innehåll för att se offline senare.
Den här lösningen är bra eftersom du kan ladda ner den på din mobila enhet medan du har en snabbare anslutning, eller så kan du ladda ner innehåll med din långsammare anslutning (vilket kan ta lite tid). När du har laddat ner innehållet kan du se det på alla dina strömmande enheter.
Allt du behöver göra för att ladda ner dina favoritprogram och filmer är att välja något du vill titta på. Klicka på nedladdningsikonen (en pil med en rad under). Vänta tills den laddas ner. Ström sedan det som du vill.
Jag har provat allt men det buffrar fortfarande. Vad mer kan jag göra?
Om du antar att du har en bra anslutning och att programmet fungerar korrekt kan du fortfarande stöta på problem. Det är en bra idé att försöka strömma på en annan enhet. Om det fungerar bra på en Xbox men till exempel inte på din dator, finns det ett enhetsspecifikt problem. Men om alla dina enheter buffrar Disney+ kan det vara ett problem med streamingtjänsten.
För att vara säker på att det inte är ett problem i Disneys slut, kolla DownDetector -webbplatsen. Skriv ”Disney Plus” och klicka på enter. Granska för eventuella rapporterade avbrott. Du kan också läsa igenom andra användares klagomål. Om vi antar att det finns uppdaterade rapporter om problem måste du tyvärr vänta. Utvecklarna bakom Disney+ är troligtvis medvetna om problemet och arbetar med att åtgärda det.
Ha tålamod
Ibland räcker lite tålamod långt. Disney Plus är fortfarande nytt och ibland kan tjänsten bli överbelastad. Det finns många användare och servrarna kan bli för upptagna ibland, vilket också kan orsaka buffering och andra uppspelningsproblem.
Om du har tagit alla steg som nämns ovan och ditt innehåll fortfarande buffras kan du kontakta den officiella Disney Plus -kundsupporten som en sista utväg.
Allt väl? Är din streamingupplevelse på Disney Plus smidig nu? Låt oss veta i kommentarsfältet.
