Amazons Fire TV -enheter utgör det bästa sättet att titta på underhållning på din tv hemma. Från Fire TV Cube med inbyggd handsfree Alexa-integration till den nya Nebula Soundbar som inkluderar Fire OS från början, det finns ingen brist på sätt att köpa in Amazons tv-vänliga ekosystem av enheter och appar.
Vårt favoritalternativ är dock Fire TV Stick. Från bara $ 40 är det ett av de enklaste sätten att köpa in sig på Fire TV, vilket ger dig tillgång till tusentals appar och spel, tillsammans med ett stort bibliotek med strömmande filmer.
Naturligtvis, om du bara kan välja en streamingtjänst, finns det ingen bättre kombination än din Fire Stick och Netflix. Med en gedigen internetuppkoppling och ett abonnemang på Netflix har du omedelbart tillgång till ett brett urval av filmer, tv-program, dokumentärer, stand-up-komedi och naturligtvis ett stort bibliotek med originalinnehåll.
Som med alla streamingtjänster kan du ibland stöta på problem med att strömma filmer online. Ett av de vanligaste felen du kommer att stöta på med Netflix är en enkel meddelandevisning som Netflix inte kan nås. Låt oss ta en titt på vad du ska göra när Netflix inte fungerar på din Fire Stick.
Är Netflix nere?
Det första du alltid bör göra – även innan du kontrollerar din egen internetanslutning – är att ta reda på om Netflix är nere för alla eller bara för dig. Det finns ett par sätt att göra detta, men det enklaste och mest pålitliga är att använda ett socialt nätverk som Twitter. Sök efter ”Netflix” eller ”Netflix ned” och välj sedan ”senaste” i sökrutan för att se de senaste tweetsna när de rullar in. Om Netflix är nere i en enda region i världen vet du utan tvekan av reaktioner från människor online.
Naturligtvis är det inte det enda sättet att förlita sig på Twitter. Sajter som Är det nere just nu och Down For Everyone eller Just Me ge dig också möjlighet att kolla in om en webbplats är nere för de flesta användare eller om den bara är nere för dig.
Kontrollera din nätverksanslutning
När du har bekräftat att avbrottet är på din ände och inte på Netflix, är det första du ska kontrollera WiFi -nätverket som din Amazon Fire TV Stick ansluter till. Det enklaste sättet att kontrollera detta är att ansluta från en annan enhet, som en smartphone eller en dator. För de flesta hushåll finns det vanligtvis flera enheter som ansluter till WiFi och inte enbart Amazon Fire TV Stick. Se om de kan ansluta och om de har internettjänst.
Om Fire TV Stick är den enda enheten i nätverket kan du försöka logga in på en annan strömningskanal eller titta på routern. Om nätverket är igång för andra saker än Netflix, är problemet inte i nätverket (även om det kan vara i Fire TV -stickens specifika anslutning till nätverket).
Slå på din Fire Stick
Stäng av den och slå på den igen – finns det något problem som inte kan åtgärdas? Tja, ja, många problem, men en enkel strömcykel är fortfarande det snabbaste och mest uppenbara sättet att försöka lösa ett datorproblem, och din Fire TV Stick är i princip bara en liten Android -dator. Koppla ur din Fire TV Stick från vägguttaget, vänta i 30 sekunder och anslut sedan den igen. Den kommer att återansluta sin nätverksanslutning och (förhoppningsvis) lösa eventuella anslutningsproblem.
Prova ett annat program
Om du får fel 0013 efter att du har försökt välja ett specifikt program kan det vara så att den enskilda serien eller filmen är skadad eller felaktig i systemet på något sätt. Försök att titta på en annan show i Netflix. Om det låter dig, rapportera sedan problemet med serien som du inte kunde titta på till Netflix från din Visa aktivitetssidan.
Rensa data
Funkar fortfarande inte? OK, nästa steg är att rensa dina applikationsdata och dina programmets cachedata i Fire TV Stick. Din Fire Stick är en kapabel liten mikrodator, men den har begränsningar och det är möjligt att mängden data som den lagrar för Netflix kan ha stört något. Genom att radera både data och cacheminne kan du kanske få saker att röra på sig igen. Så här gör du.
- Tryck på hemknappen på din Fire TV Stick och navigera sedan till Inställningar. Välj Program och välj sedan Hantera installerade program.
- Navigera till Netflix -appen och välj appen.
- Gå till Rensa data och välj den. När du har valt Rensa data måste du välja den igen. När du är klar med att rensa data, gå till Rensa cache och välj det alternativet också.
- När all data och cache har tagits bort kopplar du ur Amazon Firestick från din TV och väntar 30 sekunder. Anslut den igen och kontrollera om ditt problem har lösts.
Uppdatera Netflix
Det är möjligt att din Netflix -app är inaktuell och att en inkompatibilitet gör att din äldre version av appen inte kan prata med Netflix -servrar. Lyckligtvis är det väldigt enkelt att uppdatera appen. Här är hur:
- Tryck på Hem -knappen och gå sedan till App -sektionen för att hitta Netflix -appen.
- Om Netflix -appen behöver uppdateras visas alternativet Uppdatera så snart du klickar på appen. Välj Uppdatera och vänta tills den är klar och starta om Netflix för att se om korrigeringen fungerade.
Uppdatera Firmware för Fire Stick
Netflix -appen kanske inte är det enda som behöver uppdateras. Det är också en bra idé att uppdatera firmware för Fire TV Stick. Gör följande för att söka efter uppdateringar:
- Välj Inställningar på startskärmen och klicka på System. Välj Om på System -menyn för att ta en titt på den aktuella Fire TV Stick -firmware.
- Gå till Sök efter systemuppdatering och den nya Fire TV Stick-firmware laddas ner automatiskt.
- Efter nedladdningen kan du välja installera systemuppdatering. Annars installeras uppdateringarna automatiskt när du startar om eller lämnar systemet på tomgång i en halvtimme.
Avinstallera och installera sedan om Netflix
Om ovanstående korrigeringar inte löste problemet kan du behöva avinstallera och installera om Netflix på din Firestick. Denna metod kan vara mer tidskrävande jämfört med andra men det har varit känt att det fungerar.
- Välj Inställningar och klicka på Hanterade installerade program.
- Välj Netflix -appen och välj Avinstallera. Vänta tills processen är klar.
- När det har avinstallerats, gå tillbaka till huvudmenyn och välj sökfältet. Skriv Netflix och välj appen från resultaten.
- Välj Netflix -appen och tryck på Installera. När det är klart öppnar du det och loggar in med ditt användarnamn och lösenord för att njuta av Netflix igen.
Återställ Fire Stick
Det sista du ska prova är en fabriksåterställning av din Fire TV Stick. Observera att återställningen börjar om allt på din Fire TV Stick. Du kommer att förlora din inloggningsinformation, dina personliga preferenser, dina appar-detta kommer att återställa din Fire TV Stick till dess tillstånd när den kom ut från fabriken.
- Väl inne i menyn, navigera till Inställningar och välj den. Bläddra åt höger för att komma till System -menyn som ger dig möjlighet att återställa Fire TV Stick.
- Leta upp Återställ till fabriksinställningar och välj det. Du kan också behöva ange din PIN -kod om du har en.
Om inget av dessa förslag har hjälpt är problemet något som bara Netflix eller Amazon -support kan hjälpa dig med. Jag föreslår att du försöker Netflix först genom att kontakta Netflix livechatt service. Om de inte kan hjälpa, då Amazons tekniska support är ditt sista hopp.
