Toshiba har berättat för kunder som förväntar sig Windows 7-uppgraderingsskivor att de inte kommer att anlända förrän i december.
PC-tillverkaren har, precis som de flesta PC-tillverkare, erbjudit kunder som köpt en Vista PC under de senaste månaderna chansen att uppgradera till Windows 7. Men till skillnad från de flesta PC-tillverkare tog Toshiba upp till Kr28 för privilegiet, som vi avslöjade i vår senaste utredning.
Samlingen av drivrutins-DVD:n och programmeringen av en automatisk uppgraderingsprocess kräver lite mer tid. Därför kommer vi att kunna skicka din Windows 7-uppgradering i början av december
Ändå verkar det som om relativt branta laddningar inte garanterar snabb leverans av uppgraderingsskivorna. Trots att Windows 7 kommer att lanseras officiellt denna torsdag, har Toshiba varnat för att det kommer att ta minst sex veckor till att få Windows 7 till sina kunder.
Avslöjandet kommer i ett mejl som skickats till a PC Pro läsare. ”Vår försändelse kommer att innehålla en Windows 7-DVD, produktnyckeln och en gratis Toshiba-drivrutin-DVD, som innehåller de senaste Windows 7-drivrutinerna för din Toshiba-dator”, står det i e-postmeddelandet.
”Insamlingen av drivrutins-DVD:n och programmeringen av en automatisk uppgraderingsprocess kräver lite mer tid. Därför kommer vi att kunna skicka din Windows 7-uppgradering i början av december. Vänligen acceptera våra ursäkter för eventuella besvär detta kan orsaka.”
”På grund av tekniska skäl är det inte möjligt att skicka ditt Windows 7-uppgraderingspaket utan drivrutins-DVD:n. Så snart uppgraderingspaketet har skickats kommer vi att informera dig direkt via e-post.”
Förseningen kommer utan tvekan att göra Toshibas kunder besvikna som väntar på det nya operativsystemet, inte minst pga Toshibas egen hemsida föreslår att skivorna kommer omgående. ”Uppgradera till Windows 7. Varför vänta?” sajten uppger. ”Gör dig redo för Windows 7 imorgon. Köp en Toshiba-dator idag.”
Uppdatering: 15.00 22 oktober: En talesman för Toshiba säger att företaget kommer att börja skicka ut Windows 7-uppgraderingsskivor i början av november, med endast vissa kunder som måste vänta till december. Han kunde inte kommentera orsaken till förseningen, men sa ”det fanns aldrig något förslag om att det skulle hända tidigare än i november”.
